Quang Vacuum căn cứ vào số seri để áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tính từ thời điểm mua hàng.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật của hãng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số seri trên sản phẩm còn đọc được.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành ở (mục 2).

2. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền được bảo hành:

  • Linh kiện trong máy không vào nước, ẩm ướt, han rỉ gây hỏng hóc.
  • Sản phẩm bị bị rơi hoặc bị tác động ngoại lực vào gây biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa do nước vào hoặc ẩm ướt.
  • Hư hỏng do các loại động vật, côn trùng chui vào bên trong sản phẩm.
  • Dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định gây cháy nổ linh kiện.
  • Tháo lắp, bảo trì và sử dụng không đúng theo thiết kế của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, can thiệp và tự ý sửa chữa.
  • Không bảo hành đối với các chi tiết và phụ kiện chịu hao mòn gồm: chổi hút chính, chổi cạnh, khăn lau, tấm lọc hepa, lốp xe, gioăng cao su, thân vỏ….
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

* Điểm khác biệt trong chính sách bảo hành của Quang Vacuum

Đây chính là một trong những khác biệt và là lý do bạn đặt niềm tin vào Quang Vacuum. 

  • Bảo hành PIN 1 đổi 1 suốt thời gian bảo hành máy, đây là một hậu mãi cực kỳ quan trọng xem chi tiết chính sách bảo hành pin.
  • Bảo hành bộ phận lau rung 1 đổi 1 trong toàn thời gian bảo hành máy (đây là một bộ phận chịu tiêu hao, thông thường nhà cung cấp chỉ bảo hành trách nhiệm).
  • Bảo hành dock sạc (bao gồm cả dock lưu rác tự động nếu có) Quang Vacuum áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 bộ phận này cùng với toàn thời gian bảo hành máy.
  • Bảo hành hệ thống bơm nước (bao gồm két nước, hệ thống máy bơm) đây là bộ phận tiêu hao thường nhà cung cấp sẽ từ chối bảo hành.
  • Bảo hành hệ thống truyền chuyển động như: Mô tơ, động cơ, quạt hút trung tâm… trong toàn thời gian bảo hành máy.

Thời gian bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng, chúng tôi tuyệt đối tuân theo quy định bảo hành. Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành điện tử theo số seri, và chúng tôi sẽ xử lý bảo hành tại hãng. Thời gian bảo hành sản phẩm, sẽ được căn cứ theo hóa đơn. Thông thường sẽ là 12 tháng, trường hợp quý khách chọn gói bảo hành vàng 18, 24 tháng chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin trên hóa đơn đó.

Điều kiện đổi trả:

Để đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng, chúng tôi tuyệt đối tuân theo quy định bảo hành. Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành điện tử theo số seri, và chúng tôi sẽ xử lý bảo hành tại hãng. Thời gian bảo hành sản phẩm, sẽ được căn cứ theo hóa đơn. Thông thường sẽ là 12 tháng, trường hợp quý khách chọn gói bảo hành vàng 18, 24 tháng chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin trên hóa đơn đó.

Tận tâm

Dịch vụ khách hàng của Quang Vacuum

Khi chúng tôi đem đến tay người tiêu dùng sản phẩm chính hãng và dịch vụ chất lượng. Người tiêu dùng trao cho chúng tôi niềm tin và cơ hội được phục vụ điều đó được thời gian kiểm chứng.

Uy tín

Dịch vụ khách hàng của Quang Vacuum

Quang Vacuum nghiêm ngặt tuân thủ các quy định về bảo hành. Với đội ngũ kỹ thuật bằng niềm đam mê chúng tôi khao khát được cống hiến giá trị cao nhất đến với khách hàng của mình.

Am hiểu

Dịch vụ khách hàng của Quang Vacuum

Quang Vacuum tuyệt đối chỉ cung cấp phụ kiện, linh kiện chính hãng chất lượng cao nhất. Chúng tôi am hiểu sản phẩm, am hiểu khách hàng để đem đến giá trị đích thực cho khách hàng.